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37833 Nová Bystřice
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Bennie

Hat alles bestens geklappt !!

Bestellung und Lieferung hat alles bestens hingehauen, zusätzlich durch Rabatte noch sehr gute Preise. Shop kann ich bestens empfehlen.

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Helga

Super

Alles bestens

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Bennie

Top Service, schnelle Lieferung !

Alles bestens, Bestellung nach 3 Tagen angekommen, wird alles per Mail angekündigt. Durch Rabatte auch noch alles zu Sonderpreisen eingekauft. Nach wie vor ist 321 Linsen mein Shop, kann ich bestens weiter empfehlen.

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Das freut uns sehr.

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Claudia

Dchnelle Lieferung

Bin sehr zu Frieden mit den Kontaktlinsen. Lieferung war schnell. Zwei Tage undxsiexwsren da.

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Alex N.

Bewertungen an sich...

Vorab: Ich habe noch NIE mit 321Linsen (Maternia) Probleme gehabt. Keine Falschlieferung. Vielleicht mal 4 statt 2 Tage Lieferzeit, aber da hat der Versender oft keinen Einfluss drauf. Wegen Versandzeit oder mal EINER Falschlieferung sofort nur 1 Stern als Bewertung da zu lassen, ist ja wohl nicht in Ordnung. Oder wenn man nicht in der Lage ist, eine Rechnungs-Email im Spam-Ordner zu vermuten, und die Rechnung daraufhin nicht bezahlt, obwohl man die Ware erhalten. Da gebietet der Anstand, dass man von selber rückfragt. Eine Versandfirma wird auch seine Gründe haben, nicht lange mit dem Inkasso-Brief zu warten. Ich möchte nicht wissen, wie oft da nicht gezahlt wird, und die Firma auf diesen Kosten und den Kosten für die zusätzliche Arbeit sitzen bleibt... Wie ich sehe, antwortet der Kundenservice stets nett und gut erklärt auf jede kritische Bewertung auf den diversen Portalen. Ich hatte mit 2 anderen Kontaktlinsen-Lieferanten Probleme, und seit dem ich bei 321Linsen bin, habe ich die nicht mehr. Wer also meint, wechseln zu müssen... Günstigste Preise, schnelle, korrekte Lieferungen, und das seit Jahren! Da kann man auch mal den ein oder anderen kleinen Patzer verzeihen, wenn er nicht zur Regelmäßigkeit wird. Und nein, ich bekomme keine Gratis-Lieferung hierfür. ...oder doch? ;-)

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Hallo Alex, wow, danke für diese Worte! Es ist für uns wirklich sehr schön zu hören, dass unsere Arbeit geschätzt wird. Da wir uns tatsächlich bemühen, unsere Ware möglichst schnell und zuverlässig an unsere Kunden zu liefern, deswegen versenden wir mit gründlich ausgewählten Versandgesellschaften. Unser Eshop so zu verbessern, damit es wirklich bequem und verständlich aufgebaut ist, deswegen hören wir den Kunden zu. Und die Kunden, die ihre Rechnungen zu bezahlen vergessen, vorher mehrmals zu informieren, da wir Verständnis haben, dass es passieren kann. Gratis-Lieferung bekommen Sie tatsächlich nicht, aber zuverlässig und hilfsbereit bleiben wir ;-)

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Bennie

Schnelle Lieferung, Top Service

Hat alles bestens geklappt, bestellte Ware ist nach 3 Tagen bei mir gewesen, dazu noch Top Preise durch Sonderrabatte. Nicht die erste Bestellung und bestimmt auch nicht die letzte Bestellung bei 321linsen.de.

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Rolf

Immer sehr zufrieden

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Bezahlbestätigung bei Kauf auf Rechnung, was will man mehr. Vor Kurzem habe ich Linsen für meine Tochter bestellt, sofort kam eine Nachfrage per Email ob ich mich vielleicht vertan hätte, super Service.

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Kundenservice
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Gast

Extrem schnelle Lieferung, wie immer alles bestens!

Ich bestelle schon seit mehreren Jahren regelmäßig unsere Kontaktlinsen hier. Ich habe es nun schon häufiger erlebt, dass zwischen Bestellung und Lieferung weniger als 24 Stunden liegen. Wirklich super. Die Preise für die Linsen sind auch super!

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Andrea

Verspätete Lieferung, mangelhafte Qualität der Linsen, schlechtester Kundenservice!

Nach erheblich verzögerter Lieferung erhielt ich diese Linsen, die mir mehrere Monate trockene und entzündete Augen bereitet haben. Und mich zwangen, schneller die Monatslinsen und die Linsenflüssigkeiten zu tauschen (=Mehrkosten) und Augentropfen in der Apotheke zu kaufen. Auf meine Reklamation hieß es, ich wäre selbst schuld. Einfach Reklamation ohne Interesse am Kunden abgewiesen - nie wieder! Ich hätte die restlichen Linsen zum Test auch eingeschickt. Am besten einen anderen Online Shop aufsuchen...

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Wie bereits auf weiteren Portalen geantwortet, es tut uns leid, dass Sie mit den von Ihnen bestellten Linsen unzufrieden waren. Wenn Kontaktlinsen zu trockene Gefühle, sogar bei beiden Packungen, also für rechtes und linkes Auge, hervorrufen, sollte man den Optiker aufsuchen, da es sich sehr wahrscheinlich um Linsen mit unpassenden Eigenschaften handelt (Wassergehalt, Sauerstoffdurchlässigkeit, usw.). Leider haben Sie uns bis heute keinen Nachweis darüber geschickt, dass Ihnen die bestellten Linsen vom Optiker auch angepasst wurden. Dazu beginnt Ihre Reklamation folgend: ...nach monatelangem Ausprobieren verschiedener Linsen, Linsenflüssigkeiten... Es spricht also alles dafür, dass die bestellten Linsen vom Optiker nicht angepasst wurden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Optiker, damit er Ihre Augen untersucht und Ihnen die richtigen Linsen anpasst.

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CJ

...wie gewünscht....

Bestellung wurde wie avisiert geliefert. Gute Verpackung.

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Andrea J.

Unseriös

Auch ich war langjährige Kundin. Aber auch wenn das Produkt und die Lieferung immer ok waren, geht der Kundenumgang überhaupt nicht. Nach meiner letzten Bestellung habe ich nach einiger Zeit einen Brief mit der Androhung eines Inkassoverfahrens bekommen, da ich trotz mehrfacher Mahnung per Mail nicht bezahlt hätte. Ich habe allerdings nach der Bestellung (und Lieferung) überhaupt keine Mail, weder mit der Rechnung, noch mit Zahlungsaufforderungen bekommen. Ich habe dann sofort die fällige Rechnung, allerdings ohne Mahnkosten, bezahlt. Daraufhin habe ich eine Mail bekommen, dass ich zukünftig nicht mehr auf Rechnung kaufen dürfe, wenn ich die Mahnkosten nicht zahle...und außerdem hätte man mir sehr wohl die erwähnten Mails geschickt. Als "Beweis" auf meine Nachfrage habe ich eine Übersicht über 4 Mails bekommen - allerdings nur den Betreff und das Datum, nicht aber, an welche Mailadresse dies gesendet wurde. Nun steht Aussage gegen Aussage und mir wurde ziemlich pampig geantwortet, dass ich die Zahlung "ja wohl vergessen hätte", "unfair sei, weil ich Mahnungen nicht bezahlen will, weil ich der Meinung sei, gar keine Mahnung bekommen zu haben" und "meinen Verpflichtungen nachkommen sollte"... Zum Glück gibt es eine große Auswahl an anderen Anbietern!

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Hallo Frau J., es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden waren. Allen Kunden, als auch Ihnen, schicken wir mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail, danach eine postalische Mahnung mit der, wie Sie es nannten „Androhung eines Inkassoverfahrens“, wenn die Zahlung nicht fristgemäß eingeht. In dieser Mahnung sind Mahngebühren enthalten, da uns durch diese Mehrarbeit natürlich auch Mehrkosten entstehen. Jeder weiß, dass einige Nachrichten auch in den Spam-Ordner gelangen, daher ist es notwendig regelmäßig auch dies zu prüfen. Nach einiger Zeit leeren sich die meisten Spam Ordner, das sollte man ebenfalls beachten. Die Zahlungsart "Rechnung" ist im Prinzip eine Vertrauenssache, wenn die Kunden die Rechnungen nicht bezahlen, auch nicht nach der postalischen Mahnung, wird tatsächlich erwogen, ob eine weitere Zahlung per Rechnung möglich ist. Die Zahlungsart "Rechnung" ist im Prinzip eine Vertrauenssache, wenn die Kunden die Rechnungen nicht bezahlen, auch nicht nach der postalischen Mahnung, wird tatsächlich erwogen, ob eine weitere Bezahlung per Rechnung möglich ist.

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Mar.Sch

Alles perfekt

extrem schnelle Lieferung

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MS

wieder alles bestens

Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, immer wieder gerne.

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B-Plan

Alles Top! Gerne wieder!

Schneller Bestellvorgang und schnelle Lieferung zum fairen Preis. Außerdem gibt es Bonuspunkte.

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Marianne

sehr schnelle Lieferung

Herzlichen Dank für die wirklich sehr schnelle Lieferung der Kontaktlinsen. Der Preis ist unschlagbar super gut. Wenn alles so bleibt, werde ich nur noch bei Ihnen die Kontaktlinsen für meine Tochter bestellen !

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Bennie

Top Shop

Schnelle Lieferung, meine bestellte Ware konnte ich bei der Post (mein Wunsch das bei der Post angeliefert wird) nach 3 Tagen abholen. Die bestellten Artikel wären vermutlich bereits nach 2 Tagen da, im Verteilerzentrum bei DHL lag die Ware aber 1 Tag. Auch alles andere Bestellung und Abwickelung (Mailbenachrichtigung) sind Top gelaufen, natürlich gab es zudem noch sehr gute Preise.

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Florentin Ipate

Very good. Very good.Very good.Very good.Very good.Very good.Very good.Very good.Very good.Very good.

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Gast

Besser geht es nicht

Ich bin wie immer sehr zufrieden gewesen.Ich habe aus Versehen eine falsche Dioptrienzahl angegeben,schon nach kürzester Zeit wurde ich angerufen und der Fehler korrigiert ..Besser geht es nicht.

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Wolfgang Klock

Schnelle Lieferung, alles in Ordnung, gerne wieder!

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Gast

Schnelle Lieferung, gute Kontaktlinsen, super Service, immer wieder gerne und auf jeden Fall zu empfehlen

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Km

NIE WIEDER

Leider habe ich nicht dir vollständige Lieferung erhalten. Und eine Flasche Lieferung. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails wurde behauptet die Linsen wurden verschickt und ich habe folgende Nachricht erhalten "Trotzdem haben wir es mit unserem Lager überprüft und wie Ihnen bereits Frau *** geschrieben hat, es wir haben keine Packung der Biomedics übrig." Nur weil die keine Verpackung übrig haben heißt das noch lange nicht das ich diese erhalten habe. Darauf hin meine ich das ich leider eine schlechte Bewertung geben muss. Die Antwort von 321Linsen: "drohen Sie uns bitte nicht! Solche Reklamation würde nirgendwo anerkannt. Gerne werden wir Ihrer Bewertung ein Komentar hinzufügen." Darauf hin habe ich die dame auf die AGBs aufmerksam gemacht. Die Antwort wieder: "sicherlich, dass betrifft eine Reklamation der Linsen. Es ist keine Packung der genannten Linsen übrig geblieben, es wurden alle bestellten Produkte gesendet." Das die Seite ja schon keine Ahnung von ihren eigenen Linsen hat, weder noch von den AGBs finde ich es schade das mir der Betrag nicht gestattet wurde.

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Es tut uns sehr leid. Nach gut 2 Monaten haben Sie die falsche Anzahl der gelieferten Packungen gemeldet. Dazu wurden Ihnen die Packungen von Deutschland nach Australien von Ihrer Freundin geschickt/gebracht. Unseren Lagerbestand haben wir überprüft und die von Ihnen, als nichtgelieferte Packung haben wir nicht im Lager, sie wurde also auch geliefert. Was die Falschlieferung betrifft, haben wir genau die Produkte geliefert, die von Ihnen bestellt wurden. Leider wurde statt der Minus-Stärke die Plus-Stärke bestellt und in der Bestellbestätigung auch bestätigt. "

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Linsenkunde

Superschnelle Lieferung, bester Service

einfacher Bestellvorgang, superschnelle Lieferung zu günstigen Preisen. Bestelle seit Jahren bei 321linsen.de und bin sehr zufrieden. Bestens weiterzuempfehlen! Vielen Dank!

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Fam. H.

Vorsicht: Kauf auf Rechnung Inkasso ohne Mahnung Schufa Androhung!

Wir waren seit dem Juli 2015 Kunde. Richtig, wir waren! Haben zuletzt Ware für 39,88 Euro bestellt und durch einen Umzug vergessen zu zahlen. Ohne Frage unser Fehler. ABER: Ohne jegliche Vorwarnung per Mail oder postalisch erhielten wir Post vom Inkassounternehmen (!!) von 321linsen. Die Folge: 52,01 Euro zusätzlich zum Kaufpreis, in Summe folglich 91,89 Euro mussten bezahlt werden. Der Kundendienst, ... ist gleichzeitig Geschäftsführerin! Findet man erst über Facebook heraus. Absolut null Kulanz, keinerlei Entgegenkommen, Verdrehung der Fakten und brutale Schufa Androhungen und unverschämte Mails als Antwort auf meine höfliche Nachfrage einer möglichen Regulierung. Zusätzlich freche Unterstellungen man habe absichtlich nicht bezahlt! Im Gegenzug dazu haben wir uns nie (!) beschwert wenn mal die angegebene und auf Nachfrage zugesagte Lieferzeit um mehrere Tage deutlich (!) überschritten wurde, was regelmäßig in den Jahren vorkam und zu Recht auch mehrfach bei den Bewertungen bemängelt wurde. Wir hätten den Fall auch unseren Anwälten übergeben können, das Recht hatten wir eindeutig durch Vorgespräche mit selbigen, ärgern uns aber lieber nur einmal mit dieser Art der Geschäftsführung herum. So geht man also mit langjährigen Kunden um! An Unverschämtheit ist dieser Laden mit Sitz in der Tschechischen Republik nicht zu überbieten! Fazit: Für uns kommt dieser "Laden" nie wieder in Frage! Wir haben bereits was besseres gefunden: Billiger, pünktliche Lieferungen, sehr netter und kundenfreundlicher Kontakt.

Antwort vom Shop (lentiamo.de)

Es tut uns sehr leid, aber jeder Kunde, der die Zahlung seiner Rechnung zum Fälligkeitsdatum versäumt hat, bekommt von uns mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail und eine postalische Mahnung. Auch Ihnen haben wir also mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail und eine postalische Mahnung geschickt. Die postalische Mahnung kam nicht als Nichtzustellbar zurück, sie wurde daher zugestellt. Ob Sie jedoch geöffnet und gelesen wurde, das können wir nicht beantworten. Da auf keine unserer Nachrichten reagiert wurde, die Zahlung kam auch nach mehr als 2 Monaten, nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung nicht an, blieb uns nichts anderes übrig, als uns an unser Inkassobüro zu wenden. Somit haben wir die Forderung an das Inkassobüro abgetreten - sie sind nicht mehr unser Schuldner, sondern ein Schuldner des Inkassobüros. Dies betrachten wir nicht als Unverschämtheit. Sie haben Ware bestellt, wir haben sie geliefert. Die Ware wurde aber nicht fristgemäß bezahlt.

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schnelle Lieferung

Zwei Tage nach der Bestellung waren sie schon da.

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Bestellvorgang
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Kundenservice
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Gast

schnelle Lieferung, perfekter Service

Alles wurde schnell und einwandfrei abgewickelt. Vielen Dank! Sehr gerne wieder!

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