Hier mal meine Erfahrungen mit Pearl. Vielleicht hat ja jemand in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen gemacht.

Bis Ende Mai klappte die Bestellung mit Gutscheinen von DD/Groupon/McD problemlos, Bezahlart war immer Bankeinzug, die Lieferung erfolgte zeitnah (nicht sehr schnell, aber OK).

Am 31.Mai hab ich noch schnell meine restlichen gekauften Gutscheine eingelöst.
Da gab es plötzlich nur noch Vorkasse zur Auswahl...

Die Bestelleingangsmail kam dann noch, wo drin steht, dass man noch eine weitere mail bekommt mit weiteren Info zum Bestellablauf (Bankdaten, Vorkasseaufforderung etc.).
Tja, da kam aber nichts mehr, seitdem ist Funkstille...

Ein Anruf beim völlig inkompetenten aber freundlichen Kundenservice brachte dann dieses "Ergbenis":
Das Buchhaltungssystem wurde (angeblich?) komplett umgestellt. Jetzt wirde jede Bestellung individuell (also vollautomatisch nach unbekannten Kriterien) geprüft und nur die von Pearl gewünschte Zahlart im Bestellprozess angeboten. Der Kundenservice hat da (angeblich?) keinen Einfluss mehr drauf. Und die mail mit weiteren Infos kommt direkt von der Buchhaltung, auch da hat der Kundenservice (angeblich?) keinen Einfluss drauf.

Fazit: Man kann sich mit dem Kundenservice zwar nett unterhalten und ich hab auch freundlich (ja, wirklich!) meine Meinung gesagt, wie Sch*** ich ihre Begründungen fand, aber der Kundenservice ist kein Kundenservice mehr, sondern mangels Handlungskompetenzen völlig fürn A*sch.

Mein Eindruck ist, dass sie möglicherweise im Moment einfach die alten Kaufgutscheine nicht vernünftig einlösen wollen. (Aktuell werden ja auch nur noch welche für Neukunden angeboten...)