Lovefilm - evtl. gehackt?
Also Wartungsarbeiten, die sich zwei Tage hinziehen, kennt man von Amazon so gar nicht, absolut untypisch, zumal ja Serverspiegelungen vorhanden sind und ein Parallelbetrieb bei Wartungsarbeiten eben diese nicht bemerkbar machen, im Normalfall jedenfalls. Vielleicht könnte es sich daher auch um etwas anderes handeln.
Seit gestern wird mir folgendes angezeigt:
"Während der Wartungsarbeiten kam es zu Problemen bei der Abbildung von Kundenkonten.
Daher haben wir alle Kunden automatisch ausgeloggt und den Zugriff auf Mein Konto und Leihliste bis auf Weiteres gesperrt bis das Problem behoben werden konnte. Bitte besuchen Sie unsere Website später erneut. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals."
Das eigene Konto läßt sich auch nun noch nicht wieder einsehen, geht es anderen auch so? Jemand weitergehende Informationen?
Seit gestern wird mir folgendes angezeigt:
"Während der Wartungsarbeiten kam es zu Problemen bei der Abbildung von Kundenkonten.
Daher haben wir alle Kunden automatisch ausgeloggt und den Zugriff auf Mein Konto und Leihliste bis auf Weiteres gesperrt bis das Problem behoben werden konnte. Bitte besuchen Sie unsere Website später erneut. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals."
Das eigene Konto läßt sich auch nun noch nicht wieder einsehen, geht es anderen auch so? Jemand weitergehende Informationen?
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Abwarten, die sind bald wieder da.
Warte auch schon 2 Tage. Amazon sollte so kulant sein ,pro deaktivierten Tag ,einen kostenlosen Film zusätzlich zu versenden. Alles andere ist unfair.
Und das durch ein "Update" zu begründen ist eine Standard-Floskel für: "...Wir haben keine Ahnung was los ist, aber ab Montag kümmert sich der Praktikant drum..."
Stutzig hat mich der Satz "(...) Problemen bei der Abbildung von Kundenkonten" gemacht, den kenne ich eigentlich nur als Umschreibung für das Hacken von Kundendatensätzen bei einem Unternehmen
War am Donnerstag auch plötzlich in einem fremden Kundenkonto.
Sieht nach größeren Problemen aus.
Habe diverse Anfragen gestellt - immer die Standardantwort.
Warum sollten ide das auch zugeben?
Kundenkonto - Bankdaten - super.
Auch merkwürdig: wollte gestern bei Google-Adword-Tools in das Kundenkonto.
Auch Wartungsarbeiten - Kundenkonto nicht verfügbar.
Bin einmal gespannt, was sich Amazon da als Ausgleich für die Kunden einfallen läßt, vor allem, wenn es sich wirklich um einen Hack handelt ...
erreichbarkeit ist bei mir unverändert...eingeschränkt, aber erreichbar.
Kann es sein, dass auch keine neuen Filme rausgeschickt werden?
Habe Anfang letzter Woche einen Film zurückgeschickt, bis weder die Bestätigung dass er angekommen ist, noch dass der nächste rausgegangen ist ...
Sowas kann man passieren, das muss doch nicht gleich ein Hack gewesen sein. Die beobachteten Seiteneffekte (plötzlich im falschen Konto) deuten eher auf Daten-Inkonsistenzen durch Wartungsarbeiten hin.
Unter Wartungsarbeiten ist bei solchen Unternehmen gerne auch mal ein größeres Update der eigenen Software zu verstehen. Warum hier Backup-Mechanismen nicht funktionieren (funktioniert haben) bleibt wohl offen.
Habe diverse Anfragen gestellt - immer die Standardantwort.
Schon mal überlegt, dass die einen Software-Fehler auch nicht zugeben wollen?
Mehrere Anfragen? Meinst du es beschleunigt die Sache, immer wieder nachzufragen? Meinst du beim 10. mal bekommst du eine andere Antwort? ("Na gut, er hat zehn mal gefragt, jetzt geben wir Ihm die Antwort die er möchte.")
Lass die Leute doch ihre Arbeit machen. Ohne hunderte Anfragen der immer gleichen Nutzer gehts bestimmt flotter.
Edit: Und so kulant, wie die normalerweise sind, gibt's vielleicht 'ne Scheibe gratis für alle!
Edited By: Seppo on Sep 10, 2012 10:57: s.o.
weswegen? panikmache wie beim millenium oder wie ^^
Sowas kann man passieren, das muss doch nicht gleich ein Hack gewesen sein. Die beobachteten Seiteneffekte (plötzlich im falschen Konto) deuten eher auf Daten-Inkonsistenzen durch Wartungsarbeiten hin.
Unter Wartungsarbeiten ist bei solchen Unternehmen gerne auch mal ein größeres Update der eigenen Software zu verstehen. Warum hier Backup-Mechanismen nicht funktionieren (funktioniert haben) bleibt wohl offen.
Habe diverse Anfragen gestellt - immer die Standardantwort.
Schon mal überlegt, dass die einen Software-Fehler auch nicht zugeben wollen?
Mehrere Anfragen? Meinst du es beschleunigt die Sache, immer wieder nachzufragen? Meinst du beim 10. mal bekommst du eine andere Antwort? ("Na gut, er hat zehn mal gefragt, jetzt geben wir Ihm die Antwort die er möchte.")
Lass die Leute doch ihre Arbeit machen. Ohne hunderte Anfragen der immer gleichen Nutzer gehts bestimmt flotter.
Edit: Und so kulant, wie die normalerweise sind, gibt's vielleicht 'ne Scheibe gratis für alle!
Hallo - endlich mal ein LOVEFILM Mitarbeiter im Forum.
Warum kein Outing?
Der Fall muss in die Presse.
weswegen? panikmache wie beim millenium oder wie ^^
Vielleicht, weil Lovefilm wenig bis gar nicht informiert, was los ist und Anfragen nur lapidar beantwortet werden?
Oder weil Lovefilm kein so kleiner Anbieter am Markt ist und nun seit über 3 Tagen nicht oder nur eingeschränkt nutzbar ist?
Und vor allem, weil man nirgends Infos bekommt, wenn man danach sucht.
Anscheinend hat Lovefilm so wenige Nutzer oder warum findet man nichts im Netz?